服务与支持 质量是我们的尊严
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      我们深信优质、系统、全面、快捷的服 务是事业发展的基础。经过多年 的不断探索和进取,公司坚持“用户第一”的原则,形成了“以客户为中心、以服务赢客户”的经营理念,以创建国 内一流型服务企业为目标,为客户提 供优质的售前、售中及售后服务!


      、售前服务承诺

      1、提供专业咨询。在2小时之内 答复您提出的专业技术问题。

      2、提供详细资料。在4小时之内 将您所需要的技术资料邮出,并争取您 能在两日内收到。

      3、提供合理报价。在2小时之内 为您提供合理报价。

      4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为 您的考察工作提供各种便利条件。


      二、售中服务承诺

      1、采用规范统一的《买卖合同》与您签订合同协议。

      2、自觉遵守 合同法的规定,确保合同顺利履行。

      3、竭力按时 按量为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您及时收到货物。

      4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提 供周到的产品咨询。

      5、按合同的 规定为您提供送检等服务。

      6、无论合同大小,所有客户 在价格及服务方面都是公平的。


      三、售后服务承诺

      1、我们将按 照客户的要求提供相关的产品技术资料。

      2、公司实行“三包”责任制原则,对产品质量有异议,我们及时解答处理,协商解决,确保客户 的利益不受损。有合同约定的按合同约定。

      3、各地钢材销售经营部、代理商的 产品销售点是用户异议投诉点,无条件接受投诉,视投诉情况就地解决,并把处理结果报公司销售部、质检部。

      4、各地钢材销售经营部、代理商不 能就地解决的异议投诉,上报公司销售、质检部后 由公司派专人前往处理,省内天到达现场,省外2-4天到达现场,直至问题解决。


       

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